享优乐电动牙刷、儿童电动牙刷售后服务政策

导读:享优乐电动牙刷/儿童电动牙刷售后服务承诺、免费保修(以换代修)及付费维修(购买配件)介绍。

服务承诺


儿童牙刷01


温馨提示


· 顾客自购机之日起30天内,产品外包装未开封,各配件齐全,产品不影响二次销售的,可凭购货凭证到原购货/取货的专卖店/服务中心办理退货,如通过家居配送方式购买,可到任一家专卖店/服务中心办理退货。退货的同时应当将产品、配件及赠品一并退回。

· 顾客自购买之日起2年内,非因顾客使用、保管不当发生的故障,经公司确认产品存在质量问题的(内置电池、刷头、卡通贴除外),可通过专卖店/服务中心/在线客服享受免费保修(以换代修)服务。

· 电动牙刷的刷头、卡通贴及内置电池损耗不享受免费保修服务。

· 刷头是耗材,请参考说明书定期更换。

· 购货凭证是您享受售后服务的重要凭证,请妥善保存,并在售后服务时出示。


以下情况不属于保修范围:

· 本产品的内置电池损耗不在保修范围内。

· 非正常销售的产品或超出免费保修期的产品。

· 无法提供购货凭证的产品。

· 已由任何非授权维修机构或个人实施产品维修、改装和改造。

· 使用非本产品标准配件而产生的产品故障。

· 因使用、维护、保管不当造成或因自然灾害、火灾等不可抗力因素导致的外观破损、机器故障。


免费保修(以换代修)
服务介绍

保修期内,享优乐小产品如出现质量问题(非人为原因),公司提供以换代修服务。顾客可从微信公众号“无限极服务”自助申请,由第三方服务商技术工程师快速跟进,实现轻松换货。


申请路径

关注微信公众号“无限极服务”→ 进入产品中心-售后服务-享优乐闪电换


付费维修(购买配件):仅适用于享优乐电动牙刷

如享优乐电动牙刷已过保或者保修期内人为原因导致的产品损坏,公司可提供“付费维修”服务,指顾客可通过付费购买产品的相关配件,继续使用产品。所购买配件的保修期为购买之日起90天内。所购配件不计算PV。


配件目录及价格


儿童牙刷02


购买流程

顾客联系“闪电换”-确定需要购买的配件-向“闪电换”付款-“闪电换”寄出配件-顾客收货


联系方式

1. 自助申请。路径:微信公众号无限极服务-产品中心-售后服务-享优乐闪电换(故障描述栏备注“购买配件”)。

2. 直接联系。电话:020-31230096、020-36299431,微信:WXJSH2019。

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