享优乐美容仪售后服务政策

导读:享优乐美容仪售后服务承诺、免费保修(以换代修)、付费维修(购买配件)及延保服务介绍。
服务承诺


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温馨提示



· 顾客自购机之日起30天内,产品外包装未开封,各配件齐全,产品不影响二次销售的,可凭购货凭证到原购货/取货的专卖店/服务中心办理退货,如通过家居配送方式购买,可到任一家专卖店/服务中心办理退货。退货的同时应当将产品、配件及赠品一并退回。

· 顾客自购买之日起1年内,非因顾客使用、保管不当发生的故障,经公司确认产品存在质量问题的,可通过申请享优乐闪电换享受免费保修(以换代修)服务。

· 如配套凝胶质量问题,请参考快消品售后政策及流程。

· 购货凭证是您享受售后服务的重要凭证,请妥善保存,并在售后服务时出示。


以下情况不属于免费保修范围:

· 使用不当引起人为损坏,例如接入不当电源、使用不适当配件、不适当的安装、不依说明书使用、错误使用或疏忽而造成损坏等。

· 非正常销售的产品,或超出免费保修期的产品。

· 无法提供购货凭证的产品。

· 已由任何非授权维修机构或个人实施产品维修、改装和改造。

· 正常使用引起的产品老化、磨损等,但不影响产品的正常使用。

· 因运输及其他意外而造成至损坏

· 因使用、维护、保管不当造成或因自然灾害、火灾、水压异常等不可抗力因素导致的损坏。


免费保修(以换代修)
服务介绍

保修期内,享优乐小产品如出现质量问题(非人为原因),公司提供以换代修服务。顾客可从微信公众号“无限极服务”自助申请,由第三方服务商技术工程师快速跟进,实现轻松换货。


申请路径

关注微信公众号“无限极服务”→ 进入产品中心-售后服务-享优乐闪电换


付费维修(购买配件)


如享优乐美容仪已过保或者保修期内人为原因导致的产品损坏,公司可提供“付费维修”服务,指顾客可通过付费购买产品的相关配件,继续使用产品。所购买配件的保修期为购买之日起90天内。所购配件不计算PV。


配件目录及价格


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购买流程

顾客联系“闪电换”-确定需要购买的配件-向“闪电换”付款-“闪电换”寄出配件-顾客收货


联系方式

1. 自助申请。路径:微信公众号无限极服务-产品中心-售后服务-享优乐闪电换(故障描述栏备注“购买配件”)。

2. 直接联系。电话:020-31230096、020-36299431,微信:WXJSH2019。


延保服务


服务介绍

购买产品后,90天内购买延保服务,产品在免费保修期限上再延长一年保修期。


服务费用


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购买路径

关注微信公众号“无限极服务”→ 进入产品中心-售后服务-延保服务 → 选择需要购买延保的产品


购买流程


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