服务政策

导读:享优乐电动牙刷2.0售后服务承诺、免费保修(以换代修)、付费维修(购买配件)及延保服务介绍。


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温馨提示

· 顾客自购机之日起30天内,产品外包装未开封,各配件齐全,产品不影响二次销售的,可凭购货凭证到原购货/取货的专卖店/服务中心办理退货,如通过家居配送方式购买,可到任一家专卖店/服务中心办理退货。退货的同时应当将产品、配件及赠品一并退回。

· 顾客自购买之日起1年内,非因顾客使用、保管不当发生的故障,经公司确认产品存在质量问题的(刷头、贴纸、内置电池除外),可通过申请享优乐闪电换享受免费保修(以换代修)服务

· 本产品的刷头、贴纸及内置电池损耗不享受免费保修服务。

· 刷头是耗材,请参考说明书定期更换。

· 购货凭证是您享受售后服务的重要凭证,请妥善保存,并在售后服务时出示。


以下情况不属于免费保修范围:

· 本产品的内置电池损耗不在保修范围内。

· 非正常销售的产品或超出免费保修期的产品。

· 无法提供购货凭证的产品。

· 已由任何非授权维修机构或个人实施产品维修、改装和改造。

· 使用非本产品标准配件而产生的产品故障。

· 因使用、维护、保管不当造成或因自然灾害、火灾等不可抗力因素导致的外观破损、机器故障。


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· 服务介绍:

保修期内,享优乐小产品如出现质量问题(非人为原因),公司提供以换代修服务。顾客可从微信公众号“无限极服务”自助申请,由第三方服务商技术工程师快速跟进,实现轻松换货。


· 申请路径:

关注微信公众号“无限极服务”→ 进入产品中心-售后服务-闪电换



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如享优乐电动牙刷2.0已过保或者保修期内人为原因导致的产品损坏,公司可提供“付费维修”服务,指顾客可通过付费购买产品的相关配件,继续使用产品。所购买配件的保修期为购买之日起90天内。所购配件不计算PV。


· 配件目录及价格:

序号

配件名称

保外定价(元)

PV

1

电动牙刷2.0主机

160

0

2

USB电源线

40

0

2

无线充电座

60

0

· 购买流程:

顾客联系“闪电换”-确定需要购买的配件-向“闪电换”付款-“闪电换”寄出配件-顾客收货

· 闪电换联系方式:

Ø 电话:020-31230096、18027382523。

Ø 微信:WXJSH2019


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· 延保服务介绍:

购买产品后,90天内购买延保服务,产品在免费保修期限上再延长一年保修期


· 延保服务费用:

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· 购买路径:

关注微信公众无限极服务”→ 进入产品中心-售后服务-延保服务选择需要购买延保的产品


· 购买流程:


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