经销商业务守则

（2026版）

总　则

一、 目的

为健全业务管理制度体系，构建“规范经营、和谐发展”的市场秩序，营造健康、有序的经营环境，促进市场规范管理、教育、监督，以规则守护无限极，特制定本《业务守则》。

二、 适用范围

本《业务守则》适用于与无限极（中国）有限公司（以下简称“公司”）签订《经销商协议》或《门店协议》（以下统称“业务协议”），与公司建立合作关系的经营主体及其负责人或法定代表人。

三、 效力范围

(一) 本《业务守则》是业务协议的重要组成部分，是全体经销商及门店必须遵守的基本行为准则。违反本《业务守则》即属于违反业务协议约定，应承担相应违约责任。

(二) 本《业务守则》以各项“守则”为核心制度框架，并以公司发布的相关“规定”、“规范”、“实施细则”及“附件”等为补充。

(三) 本《业务守则》在施行过程中，公司根据国家法律法规、监管要求及市场发展需要所作出的解释、补充或修订内容，一经通过官方渠道正式发布，即视为本《业务守则》的组成部分，具有同等效力。

(四) 公司各业务管理部门为市场规范管理所制定的相关规定、规范，均为本《业务守则》的有效补充，在其适用范围内具有同等约束力。

四、 生效与解释

(一) 《业务守则》自2002年11月1日起施行，本次修订版自2026年1月1日起正式生效。凡公司原有规定与本《业务守则》内容相抵触的，以本《业务守则》为准。

(二) 本《业务守则》通过公司官方渠道公布后，即视为已有效送达全体经销商及门店。如有异议，应在公布之日起七个工作日内向公司提出；逾期未提出异议的，视为已充分知悉、理解并完全同意全部内容。

(三) 申请成为经销商或门店前，申请人应认真阅读本《业务守则》，在充分理解、自愿接受的基础上签署业务协议并完成资格申请流程。

(四) 本《业务守则》解释权及修订权在法律范围内归属无限极（中国）有限公司。

资格管理

一、 定义

本《业务守则》所称的经销商资格及门店资格，是与公司签订业务协议，享有相应权益，并开展公司产品及其他指定产品经营或推广的资质。

公司对经销商及门店资格进行编号管理。

二、 资格申请

(一) 申请条件

1. 具备真实、合法、有效的证照；

2. 营业执照、食品经营许可证等经营资质的经营范围与开展的经营活动相适应；

3. 有固定经营场所；

4. 负责人/法定代表人、雇员等不是公司的行政员工、有刑事犯罪记录人员、邪教或非法组织成员或按照法律规定不得从事商业活动的人员；

5. 公司规定的其他条件（公司有权根据国家法律法规政策的要求及市场情况的变化等，设定其他申请条件）。

(二) 申请注意事项

1. 达到公司规定的经销商及门店资格申请条件的，方可向公司申请；

2. 申请时应按公司要求提供相关资料；

3. 公司受理申请后，将就提交的信息资料进行形式审查，必要时有权要求申请人补充提供其他证明材料；

4. 申请经销商资格、门店资格应与公司签订《经销商协议》、《门店协议》，协议由负责人/法定代表人本人进行签署；

5. 公司实行资格唯一原则，任何人不得重复申请或同时持有多个资格；

6. 公司有权决定是否接受经销商及门店资格的申请。

三、 资格终止

(一) 公司有权决定是否与经销商/门店续约。

(二) 经销商/门店资格的有效期与业务协议挂钩，业务协议解除、终止的，经销商/门店资格同时终止，具体包括以下情形：

1. 经销商/门店单方提出解除协议，自愿终止经销商/门店资格。自愿终止成为普通消费者的，12个月后方可重新申请。

2. 公司决定不再续约的，经销商/门店资格自动终止。自动终止成为普通消费者后可随时重新申请。

3. 以下情形，公司可单方解除业务协议，经销商/门店资格同时终止：

(1) 提供虚假资料、隐瞒真实信息获得经销商或门店资格；

(2) 利用他人的身份证明、营业资质证明以及银行账户，获得经销商或门店资格；

(3) 擅自将全部或部分权利义务以转让、分割等形式转移给第三方；

(4) 未经公司同意，擅自变更负责人/法定代表人、经营场所；

(5) 有刑事犯罪记录，影响业务协议履行；

(6) 其他违反国家法律法规、业务协议、业务守则或公司相关管理制度的情形。

因以上情形被公司终止违规资格的，12个月后方可重新申请；情节严重的，公司有权采取更长期限或永久限制。

四、 资格转让

经销商及其负责人或法定代表人因特殊原因无法继续履行业务协议，且存在符合条件的受让人选的，可向公司提出书面申请转让协议主体；经公司审核通过后，按程序办理转让手续。

行为准则

一、 基本原则

(一) 遵守国家法律法规及公司各项管理制度。

(二) 遵循社会道德和公序良俗。

(三) 维护公司形象、市场秩序及他人合法权益。

(四) 务实诚信，规范经营，对自身及雇员的行为负责。

二、 行为规范

(一) 通用行为规范

1. 严格遵守公司制度，认真履行业务协议；

2. 本人及所经办人员的资格申请须真实、合规；

3. 向公司提供的资料、信息、票据应真实、完整、有效；

4. 统一按公司产品标价或统一的优惠政策进行推销，不得低于产品进价实施或参与降价推销行为；

5. 落实产品流向管理，不得向存在转售或不当竞争行为的第三方销售或提供公司产品；

6. 秉持公平竞争原则，禁止以商业诋毁等不正当竞争手段损害他人或公司利益。

7. 如实介绍公司、产品及健康理念，不夸大，不误导，杜绝虚假承诺；

8. 不得推广与公司存在利益冲突的业务/产品或利用公司资源推广非公司业务/产品；

9. 正确使用公司标识、资料与知识产权，未经授权不得擅自使用；

10. 尊重消费者知情权和选择权，提供专业咨询与服务，及时响应合理需求；

11. 保护消费者个人信息，不得泄露或用于非业务用途；

12. 业务活动须合法合规，不掺杂宗教、迷信等不当内容，个人信仰须与业务活动严格区分；

13. 积极配合公司的违规调查，如实陈述事实并提供所需资料；不得拒绝回应、隐瞒事实或提供虚假信息；

14. 不得干扰公司正常经营秩序，不得泄露公司经营信息与商业秘密；

15. 业务经理及以上职级人员应以更高标准自律，以身作则，自觉履行规范经营管理责任。

(二) 门店专项规范

1. 落实产品流向登记与备案要求，确保信息真实可追溯；

2. 保持门店形象合规、产品陈列规范；

3. 配合公司监督检查，对发现的问题及时整改；

4. 加强经营场所内人员行为管理，及时制止违规或不当行为。

违规处分规定

一、 处理原则

(一) 公平、公正。

(二) 对于违规行为，公司结合情节轻重、影响大小及过往违规记录等，在等级范围内给予相应处分。

(三) 对任何有意规避公司管理规定的行为，公司有权认定其是否构成违规。

(四) 经销商或门店负责人/法定代表人的家庭成员、雇员及其他参与经营的人员若发生违规行为，由该负责人/法定代表人承担违规责任。

二、 违规投诉与处理

(一) 对经销商及门店违规行为的投诉或举报，须在投诉时效期内（违规行为发生次月起的12个月）实名提交，并附相应证据；未满足前述条件的，公司不予受理。

(二) 公司对经销商及门店的任何违规行为均保留追究处理权，不受投诉时效限制。

(三) 在违规行为被调查及处分执行期间，公司有权采取暂扣服务报酬和订货折让、暂停门店订货，以及限制参与表彰、获奖、内媒报道、资格评选、公司活动、业务办理、系统登录等临时性措施。

(四) 如公司在违规行为调查期间已采取临时性措施，调查结束后的正式处分决定可自该措施最早实施的月份起追溯执行。

(五) 如公司在调查后决定解除临时性措施的，按通知日期起解除临时性措施，已经执行的临时性措施不会溯往撤销。

(六) 对已受理的投诉，公司原则上在3个月内完成调查，并作出处理决定。如有必要，公司可以根据实际情况延长1-3个月。

(七) 为预防违规行为的发生，公司可对当事人实施告诫面谈。

三、 违规处分

(一) 处分等级及附加处分

1. 处分等级：

第一级  警告。

第二级 扣罚一个月服务报酬的50%。

第三级  扣罚二个月服务报酬的各50%。

第四级  扣罚三个月服务报酬的各50%。

第五级  扣罚四个月服务报酬的各50%。

第六级  扣罚五个月服务报酬的各50%。

第七级  扣罚六个月服务报酬的各50%。

第八级  解除协议，成为优惠消费者。

第九级  解除协议，成为普通消费者。

2. 附加处分（注：视情况决定是否执行，可多项并行）：

第一项  通报。

第二项  限制销售。

第三项  扣罚海外培训积分。

第四项  取消海外培训活动资格。

第五项  扣罚定额报酬。

第六项  扣罚订货折让。

第七项  暂停门店订货。

第八项  解除门店协议。

(二) 违规产生的主要影响

1. 自处分决定生效次月起，违规者将在获得表彰、获奖、内媒报道、资格评选等方面受到相应限制（注：影响随处分等级的提升而递增）：

2. 自处分决定生效当月起，依处分等级限制违规者参加公司组织的培训、会议及相关活动：

3. 对于经营数据异常的经销商或门店，公司有权不予确认其负责人/法定代表人所达成的职级，并取消相关待遇及权益（如领取奖励、出席活动、获取周转金等）。

4. 申请办理资格转让、夫妻联名等业务时如涉嫌违规，须自前一资格终止满24个月后方可重新提出申请。

5. 公司有权追究业务经理及以上职级人员的规范经营管理责任。

(三) 违规行为及适用处分等级

(四) 其他处理措施

1. 违规情节严重的，包括同时存在多项违规行为、24个月内重复实施同一违规行为、引起政府部门/媒体介入或造成其他不良影响和损害后果，公司将予以从重或加重处分。

2. 投诉时效期内的重复申请资格行为经查实后，违规资格所形成的市场将调整到原资格处。

3. 因违规处分成为优惠消费者的当事人，如在处分生效后的12个月内被发现存在其他未处分的违规或再次发生违规行为的，公司有权终止该优惠消费者资格。

4. 违规行为造成公司经济损失的，公司有权在核定金额后从其服务报酬中直接扣除。

5. 违规行为造成他人损失的，公司代为向他人赔偿后，有权向违规人员追偿或从其服务报酬中直接扣除。

6. 公司有权采取必要的措施确保违规处理的有效执行，并可视情况对规避违规处分执行的经销商或门店追加处分。

7. 基于违规处理需要，若通过系统登记的手机/电话无法取得联系，公司可通过官方平台发布公告进行通知，公告期满即视为送达。

8. 本《业务守则》未明确规定的违规情形，由公司根据基本原则及实际情况作出处理。

四、 申诉

(一) 当事人如对违规处理决定有异议，可自接到处理通知之日起30日内向公司提出申诉。申诉须提交书面、署名的申诉材料，并附能够支持申诉请求的新证据，否则公司有权不予受理。

(二) 公司受理申诉期间，原处理决定继续生效并执行。

(三) 对已受理的申诉，公司原则上在3个月内完成调查，并作出申诉处理决定。

(四) 公司作出申诉处理决定后，不再受理基于同一事项的重复申诉。