享优乐小产品售后政策

导读:享优乐小产品的售后服务承诺、温馨提示、以换代修服务、小产品保外售后政策。

本文提到的享优乐小产品是指除净水器、空气净化器、蒸汽眼罩外的所有产品。

一、售后服务承诺:

产品名称

保修期

产品状态

服务政策

养生锅具

配件

6个月

质量问题

 

免费保修(以换代修)

 

锅体

1

保健枕

成长枕

美容仪

美眼仪

电动牙刷2.0

洁面仪1.0

洁面仪2.0

车载空气净化器

1

电动牙刷1.0

儿童电动牙刷

2年内

所有享优乐小产品

超过保修期

质量问题/

人为原因

建议重新购买整机或配件

l  购货凭证是您享受售后服务的重要凭证,请妥善保存,并在售后服务时出示。

l  保修期内,非因顾客使用、保管不当发生的故障,经公司确认产品存在质量问题的(刷头、红光头、微电流头、滤网等耗材除外),可通过申请享优乐闪电换享受免费保修(以换代修)服务。

l  美容仪配套的凝胶如出现异常问题,请参考凝胶的售后政策及流程。


二、温馨提示:以下情况将不能获得免费服务)

Ÿ  养生锅具产品使用过程中出现的生锈、粘锅、白点(水垢)及锅体变色等非质量问题。

Ÿ  养生锅具长时间干烧,导致的变色(如不锈钢发黄,炒锅发彩)、变形等。

Ÿ  电动牙刷、洁面仪的刷头、美容仪的微电流头、红光头等属于耗材,请参考说明书定期购买更换。

Ÿ  产品内置电池正常损耗。

Ÿ  非正常销售的产品或超出免费保修期的产品。

Ÿ  无法提供购货凭证的产品。

Ÿ  已由任何非授权维修机构或个人实施产品维修、改装和改造。

Ÿ  使用非本产品标准配件而产生的产品故障。

Ÿ  因顾客使用、维护、保管不当造成或因自然灾害、火灾等不可抗力因素导致的外观破损、机器故障。

Ÿ  保健枕/成长枕因用户疏忽使用(弄污、曲折、燃烧或撕裂等)、保障不当(长时间按压导致的不能回弹)、自然环境(湿气、灰尘)而造成的损坏。

 

三、以换代修服务:

l  服务介绍:

保修期内,享优乐小产品如出现质量问题(非人为原因),公司提供以换代修服务。顾客可从无限极APP或微商城、微信公众号无限极服务,自助申请售后,由第三方服务商技术工程师快速跟进,实现轻松换货。

l  服务流程:

                                      

l  申请路径:

        企业微信截图_20210623090823

  

 

四、小产品保外售后政策:

小产品保外售后服务是指产品已过保修期,或者保修期内人为原因导致的产品损坏,顾客可通过付费购买产品的相关配件,继续使用产品。所购买配件的保修期为购买之日起90天内。所购配件不计算PV。

1.     配件目录及价格

序号

产品名称

配件名称

保外定价(元)

1

养生

锅具

不锈钢

多用锅

玻璃锅盖

60

2

精铁

炒锅

玻璃锅盖

60

3

榉木手柄

35

4

锅盖盖提

15

1

车载空气净化器

上壳

251

2

下壳

170

3

电源适配器

34

4

绑带

8

5

脚垫(4个)

5

1

电动牙刷2.0

电动牙刷2.0主机

160

2

无线充电座

60

1

电动牙刷1.0

电动牙刷主机

(过保6个月内)

200

2

电动牙刷主机

(过保6个月外)

310

3

电动牙刷底座

70

1

洁面仪2.0

主机

250

2

USB电源线

40

3

底座

60

1

洁面仪1.0

主机(过保6个月内)

200

2

主机(过保6个月外)

300

3

无线充电套装

70

4

底座

20

1

美容仪

主机

1400

2

微电流输出头

220

3

红光输出头

220

4

遮光罩

85

5

电源适配器

70

6

底座

100

7

布袋

20

8

硅胶塞套

5

9

说明书

5

10

小叮咛

5

11

礼品袋

20

1美眼仪
主机398
2USB线20



2.     
购买流程

3.     联系方式:

l  自助申请。路径:微信公众号无限极服务-产品中心-售后服务-享优乐闪电换(故障描述栏备注“购买配件”)。

l  直接联系。电话:020-31230096、020-36299431,微信:WXJSH2019。

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